Идеологемы личного брендинга

Июнь 8th, 2015 by admin

Персональный Брендинг – 25 Идеологем. Валерий Бо from Valery Bo

Успешный бизнесмен компетентен во всем, что связано с его бизнесом

Май 27th, 2013 by admin

Не секрет, что репутация компании во многом зависит от личного статуса человека, ее возглавляющего. Это справедливо и по отношению к малому или среднему бизнесу, когда деловая репутация руководителя во многом определяет доверие клиентов, так и к крупным фирмам, акционеры которых стремятся заполучить на руководящие посты менеджеров с безупречной репутацией и хорошими личными связями.

В чем же заключаются преимущества бизнесмена с хорошей репутацией? Наверно, все дело в том, что такой лидер соответствует ожиданиям всех групп людей, с которыми он работает – партнеров, инвесторов, подчиненных, заказчиков и т.д. Ведь невозможно укрепить репутацию, выстраивая, например, крепкие отношения с партнерами, но пренебрегая при этом интересами персонала. Или, наоборот, заботиться о своих сотрудниках в ущерб прибыли акционеров.

Именно поэтому одно из главных умений хорошего бизнесмена – в одинаковой степени внимательно относиться ко всем целевым аудиториям, уметь убеждать как одних, так и других, находить приемлемые компромиссы и быть незаменимым для всех. Ведь когда в отношениях царит согласие, достичь общей цели можно гораздо быстрее. В таком случае можно говорить о создании персонального бренда бизнесмена.

В связи с этим возникает еще один момент: такой человек на виду у большого количества людей и он просто не может позволить себе слабину. Это относится как к профессиональным качествам – все шаги должны доказывать его компетентность и четкое понимание курса, так и к личным качествам: лидер должен всегда блюсти деловой этикет, корпоративную этику, следить за своим внешним видом и уметь успешно коммуницировать с совершенно разными аудиториями.

Часто случается, что часть полномочий лучше делегировать: например, когда глава бизнеса понимает, что общение с персоналом – не самая его сильная сторона, то эту сферу можно отдать в руки компетентного помощника по кадрам. Это, во-первых, позволит «разгрузить» самого руководителя, а, во-вторых, поможет эффективно справиться со всеми задачами бизнеса.

Итак, хорошая деловая репутация бизнесмена появляется в результате постоянного контроля и анализа – в отношении себя самого, бизнес-процессов, деловых взаимоотношений и т.д. Это сложная и длительная работа, которая может длиться долгие годы. Конечно же, всегда есть возможность прибегнуть к PR кампании, которая может повысить его привлекательность в глазах работодателей или подчиненных. Однако PR не отменяет работы: ведь только реальные дела могут создать и укрепить репутацию. Никакие громкие заявления не исправят впечатления от невыполненных обещаний, некрасивой ссоры или проявленной некомпетентности.
© E-consulting.ru Д. Сорокина

Управление деловой репутацией

Май 7th, 2013 by admin

В последние годы приобретает все большую актуальность проблема формирования хорошей репутации. И это вовсе не случайно: без хорошей деловой репутации сегодня не представляется возможным добиться устойчивого экономического успеха.

Отрицать, что корпоративная репутация в наше время играет важную роль, нельзя. Очевидно также и то, что в действительности она является нематериальным активом, способным принести фирмы дополнительный доход. Репутация существует независимо от желания фирмы, поэтому основная задача бизнеса – управление деловой репутацией. Нельзя допустить, чтобы она формировалась стихийно, необходимо сделать так, чтобы отношение общества к фирме было таким, каким она желает его видеть.

Если вы как лидер действительно желаете создать для своей фирмы положительную репутацию, то придется постоянно работать над этим, на протяжении всего срока её существования. При этом необходимо отдавать себе отчет, что долгосрочный результат всегда важнее, нежели сиюминутная выгода. Не забывайте о том, чтобы заработать хорошую репутацию, понадобится годы, а чтобы её потерять, хватит и пары минут.

Поэтому необходимо уделять особенное внимание потенциальным рискам и возможным ошибкам. В то же время не стоит забыть про такое понятие, как лидерство, поскольку лидерство и репутация – понятия весьма близкие. Репутация предпринимателя, репутация бизнесмена или репутация делового человека – можно называть как угодно, но факт остается фактом: личный статус руководителя компании имеет огромное значение. Также немаловажное значение имеют ваши деловые контакты и деловые связи.

Cтоит сказать о наиболее распространенных ошибках. В частности, к ним можно отнести недостаточно пристальное внимание со стороны руководства фирмы к управлению деловой репутацией, отсутствие четкой и ясной стратегии в этом вопросе. Управление деловой репутацией нельзя строить на ситуативных факторах, необходимо продумать комплексную стратегию, продумать параметры оценки деловой репутации, её мониторинг. В вопросе создания хорошей деловой репутации нельзя ограничиваться работой лишь с внешними аудиториями, нужно грамотно осуществлять репутационную политику внутри фирмы. То, что говорят топ-менеджеры фирмы в своих пресс-релизах, должно в полной мере соответствовать тому, что говорят рядовые сотрудники.

Комплимент, как средство поддержания своей личной репутации

Апрель 24th, 2013 by admin

Современная действительность очень динамична, и это касается как деловых связей так и личных отношений. Мир быстрой смены событий так непостоянен, что каждому из нас требуется человек, с первого взгляда вызывающий высокую степень доверия. О том, как создать себе репутацию ответственного, открытого, надежного человека, с которым приятно иметь дело, мы и попробуем сейчас рассказать.

Личная репутация человека – это своего рода его лицо, визитная карточка, по которой его оценивают окружающие люди, будь то коллеги или друзья и близкие люди. Именно на основе личной репутации строится так называемый персональный бренд, т.е. тот образ, который ассоциируется у окружающих при упоминании имени конкретного человека. Для чего нужно выстраивать личный бренд, зачем тратить силы и время на поддержание определенной модели поведения в обществе?

Помимо капитализации, это важно для построения деловых связей и выстраивания карьеры и карьерного роста. Человеку, зарекомендовавшему себя положительным образом, намного проще налаживать полезные связи, постепенно расширяя свой круг общения и обеспечивая себе своего рода личное продвижение. Управление репутацией – это первый шаг в установлении своего личного статуса, который необходим для усиления профессиональной значимости и и дальнейшего профессионального и личного развития.

Одним из инструментов формирования у окружающих хорошей репутации о себе является комплимент.

Похвала всегда обладает располагающим свойством, настраивает человека на позитивный лад, располагает к общению. Однако комплиментом и похвалой необходимо пользоваться очень грамотно, так как перебор в этом деле может значительно испортить впечатление о вас. Так, например, руководителям и людям, занимающим начальственные должности рекомендуется сопровождать свои распоряжения несколькими фразами, подчеркивающими значимость конкретного сотрудника для выполнения этого задания. Это не только усиливает его мотивацию к старанию и ответственному подходу к делу, но и располагает к самому руководителю. Так же в случае провинности одного из подчиненных лучше всего начинать выговор спокойным тоном, не забыв обратить внимание не только на провинность, но и на какие-то заслуги отчитываемого сотрудника.

При построении отношений с коллегами по работе или выстраивании личных связей вне офиса комплимент можно использовать для сглаживания каких-то напряженных ситуаций. Не исключено, что такой нехитрый ход поможет вам заработать репутацию спокойного и уравновешенного человека, что может существенно помочь в различных деловых ситуациях.

Личная репутация профессионала и его личный бренд

Апрель 24th, 2013 by admin

Посмотреть по теме >>> Как создать сильный личный бренд и улучшить свою репутацию

Кодекс Профессиональной Этики Адвоката

Июнь 8th, 2010 by admin

Раздел первый
Принципы и нормы профессионального поведения адвоката

Статья 1.

Кодекс профессиональной этики адвоката устанавливает обязательные для каждого адвоката правила его поведения при осуществлении адвокатской деятельности на основе нравственных критериев и традиций адвокатуры.

Статья 2.

1. Настоящий Кодекс дополняет правила, установленные законодательством об адвокатской деятельности и адвокатуре.
2. Никакое положение настоящего Кодекса не должно толковаться как предписывающее или допускающее совершение деяний, противоречащих требованиям законодательства об адвокатской деятельности и адвокатуре.

Статья 3.

1. Действие настоящего Кодекса распространяется на адвокатов.
2. Адвокаты (руководители адвокатских образований) обязаны ознакомить помощников, стажеров и иных сотрудников этих адвокатских образований с настоящим Кодексом, обеспечить соблюдение ими норм настоящего Кодекса в части, соответствующей их трудовым обязанностям.

Статья 4.

1. Адвокаты при всех обстоятельствах должны сохранять честь и достоинство, присущие их профессии.
2. Необходимость соблюдения правил адвокатской профессии вытекает из факта присвоения статуса адвоката.
3. В тех случаях, когда вопросы профессиональной этики адвоката не урегулированы законодательством об адвокатской деятельности и адвокатуре или настоящим Кодексом, адвокат обязан соблюдать сложившиеся в адвокатуре обычаи и традиции, соответствующие общим принципам нравственности в обществе.
4. В случае если адвокат не уверен в том, как действовать в сложной этической ситуации, он имеет право обратиться в Совет соответствующей адвокатской палаты субъекта Российской Федерации (далее — Совет) за разъяснением, в котором ему не может быть отказано.

Статья 5.

1. Профессиональная независимость адвоката является необходимым условием доверия к нему.
2. Адвокат должен избегать действий, направленных к подрыву доверия.
3. 3. Злоупотребление доверием несовместимо со званием адвоката.

Статья 6.

1. Доверия к адвокату не может быть без уверенности в сохранении тайны. Профессиональная тайна адвоката представляет собой иммунитет доверителя, предоставленный последнему Конституцией Российской Федерации.
2. Профессиональная тайна является безусловным приоритетом деятельности адвоката. Срок хранения тайны не ограничен во времени.
3. Адвокат не может быть освобожден от обязанности хранить профессиональную тайну никем, кроме доверителя.
4. Без согласия доверителя адвокат вправе использовать сообщенные ему доверителем сведения в объеме, который адвокат считает разумно необходимым для обоснования своей позиции при рассмотрении гражданского спора между ним и доверителем или для своей защиты по возбужденному против него дисциплинарному производству или уголовному делу.
5. Правила сохранения профессиональной тайны распространяются на:
факт обращения к адвокату, включая имена и названия доверителей;
все доказательства и документы, собранные адвокатом в ходе подготовки к делу;
сведения, полученные адвокатом от доверителей;
информацию о доверителе, ставшую известной адвокату в процессе оказания юридической помощи;
содержание правовых советов, данных непосредственно доверителю или ему предназначенных;
все адвокатское производство по делу;
условия соглашения об оказании юридической помощи, включая денежные расчеты между адвокатом и доверителем;
любые другие сведения, связанные с оказанием адвокатом юридической помощи.
6. Адвокат не вправе давать свидетельские показания об обстоятельствах, которые стали ему известны в связи с исполнением профессиональных обязанностей.
7. Адвокат не может уступить право денежного требования к доверителю по заключенному между ними соглашению кому бы то ни было.
8. Адвокаты, осуществляющие профессиональную деятельность совместно на основании партнерского договора, при оказании юридической помощи должны руководствоваться правилом о распространении тайны на всех партнеров.
9. В целях сохранения профессиональной тайны адвокат должен вести делопроизводство отдельно от материалов и документов, принадлежащих доверителю. Материалы, входящие в состав адвокатского производства по делу, а также переписка адвоката с доверителем, должны быть ясным и недвусмысленным образом обозначены как принадлежащие или исходящие от адвоката.
10. Правила сохранения профессиональной тайны распространяются на помощников и стажеров адвоката, а также иных сотрудников адвокатских образований.

Статья 7.

1. Адвокат принимает поручение на ведение дела, если оно содержит в себе юридические сомнения, не исключающие возможности разумно и добросовестно его поддерживать и отстаивать.
2. Предупреждение судебных споров является составной частью оказываемой адвокатом юридической помощи, поэтому адвокат заботится об устранении всего, что препятствует мировому соглашению.

Статья 8.

При осуществлении профессиональной деятельности адвокат:
1) честно, разумно, добросовестно, квалифицированно, принципиально и своевременно исполняет обязанности, активно защищает права, свободы и интересы доверителей всеми не запрещенными законодательством средствами, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, законом и настоящим Кодексом;
2) уважает права, честь и достоинство лиц, обратившихся к нему за оказанием юридической помощи, доверителей, коллег и других лиц, соблюдает деловую манеру общения и деловой стиль одежды.

Статья 9.

1. Адвокат не вправе:
1) действовать вопреки законным интересам лица, обратившегося к адвокату за юридической помощью, оказывать ему юридическую помощь, руководствуясь соображениями собственной выгоды, безнравственными интересами или под воздействием давления извне;
2) занимать по делу позицию и действовать вопреки воле доверителя, за исключением случаев, когда адвокат-защитник убежден в наличии самооговора своего подзащитного;
3) делать публичные заявления о доказанности вины доверителя, если он ее отрицает;
4) без согласия доверителя разглашать сведения, сообщенные адвокату доверителем в связи с оказанием ему юридической помощи;
5) принимать поручения на оказание юридической помощи заведомо больше, чем адвокат в состоянии выполнить;
6) навязывать свою помощь лицам, нуждающимся в юридической помощи, и привлекать их путем использования личных связей с работниками судов и правоохранительных органов, обещанием благополучного разрешения дела и другим недостойными способами;
7) участвуя в процессе разбирательства дела допускать высказывания, умаляющие честь и достоинство других участников разбирательства, даже в случае их нетактичного поведения;
8) любым способом приобретать в личных интересах имущество и имущественные права, являющиеся предметом спора, в котором адвокат принимает участие в качестве лица, оказывающего юридическую помощь, за исключением случаев, когда доверитель добровольно предоставляет такое право адвокату, о чем должно быть конкретно указано в соглашении доверителя с адвокатом.
2. Адвокат вправе совмещать адвокатскую деятельность с работой в качестве руководителя адвокатского образования и с работой на выборных должностях в органах Адвокатских палат.
Выполнение профессиональных обязанностей по принятым поручениям должно иметь для адвоката приоритетное значение над иной деятельностью.

Статья 10.

1. Закон и нравственность в профессии адвоката выше воли доверителя. Никакие пожелания, просьбы или указания доверителя, направленные к несоблюдению закона или нарушению правил, предусмотренных настоящим Кодексом, не могут быть исполнены адвокатом.
2. Адвокат не вправе давать лицу, обратившемуся за оказанием юридической помощи, или доверителю заверения и гарантии в отношении результата выполнения поручения, которые могут прямо или косвенно вызывать у обратившегося необоснованные надежды или представления, что адвокат может повлиять на результат другими средствами, кроме добросовестного выполнения своих обязанностей.
3. Адвокат не должен принимать поручение, если его исполнение будет препятствовать исполнению другого, ранее принятого поручения.
4. Адвокат не должен ставить себя в долговую зависимость от доверителя.
5. Адвокат не должен допускать фамильярных отношений с доверителями.
6. При отмене поручения адвокат должен незамедлительно возвратить доверителю все полученные от последнего подлинные документы по делу и доверенность.
7. При исполнении поручения адвокат в своих действиях исходит из презумпции достоверности документов и информации, представленных доверителем, и не проводит их дополнительной проверки.
8. Обязанности адвоката, установленные Федеральным законом „Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации“, при оказании им юридической помощи доверителям бесплатно или по назначению органов дознания, органов предварительного следствия, прокурора или суда в случаях, предусмотренных федеральным законом, не отличаются от обязанностей при оказании юридической помощи за гонорар.
9. Если после принятия поручения, кроме поручения на защиту по уголовному делу на предварительном следствии и в суде первой инстанции, выявятся обстоятельства, при которых адвокат был не вправе принимать поручение, адвокат должен расторгнуть соглашение.
Принимая решение о невозможности выполнения поручения и расторжении соглашения, адвокат должен по возможности заблаговременно поставить об этом в известность доверителя, чтобы последний мог обратиться к другому адвокату.

Статья 11.

1. Адвокат не вправе быть советником, защитником или представителем нескольких сторон, чьи интересы противоречивы, в одном деле, а может лишь способствовать примирению сторон.
2. Если в результате конкретных обстоятельств возникнет необходимость оказания юридической помощи лицам с различными интересами, а равно при потенциальной возможности конфликта интересов, адвокаты, оказывающие юридическую помощь совместно на основании партнерского договора, обязаны получить согласие всех сторон конфликтного отношения на продолжение исполнения поручения и обеспечить равные возможности правовой защиты этих интересов.

Статья 12.

Участвуя или присутствуя на судопроизводстве и производстве по делам об административных правонарушениях, адвокат должен соблюдать нормы соответствующего процессуального законодательства, проявлять уважение к суду и другим участникам процесса, следить за соблюдением закона в отношении доверителя и в случае нарушений прав доверителя ходатайствовать об их устранении.
Возражая против действий судей и других участников процесса, адвокат должен делать это в корректной форме и в соответствии с законом.

Статья 13.

1. Помимо случаев, предусмотренных законодательством об адвокатской деятельности и адвокатуре, адвокат не вправе принимать поручение на осуществление защиты по уголовному делу двух и более лиц, если:
1) интересы одного из них противоречат интересам другого;
2) интересы одного, хотя и не противоречат интересам другого, но эти лица придерживаются различных позиций по одним и тем же эпизодам дела;
3) по одному делу необходимо осуществлять защиту лиц, достигших и не достигших совершеннолетия.
2. Адвокат, принявший в порядке назначения или по соглашению поручение на защиту по уголовному делу, не вправе отказаться от защиты и должен выполнять обязанности защитника до стадии подготовки и подачи кассационной жалобы на приговор суда по делу его подзащитного.
Адвокат, принявший поручение на защиту в стадии предварительного следствия в порядке назначения или по соглашению, не вправе отказаться без уважительных причин от защиты в суде первой инстанции.
3. Адвокат-защитник не должен без необходимости ухудшать положение других подсудимых. Всякие действия адвоката против других подсудимых, чьи интересы противоречат интересам подзащитного, оправданы лишь тогда, когда без этого не может быть осуществлена в полной мере защита его доверителя.
4. Адвокат-защитник должен обжаловать приговор, вынесенный в отношении своего подзащитного по его просьбе, а также, если подзащитный является несовершеннолетним или страдает психическими недостатками и суд в приговоре не разделил позицию адвоката и назначил более тяжкое наказание или за более тяжкое преступление, чем просил адвокат, или если имеются правовые основания для смягчения приговора.
Адвокат-защитник, как правило, должен обжаловать приговор, вынесенный в отношении своего подзащитного:
1) несовершеннолетнего или страдающего психическими недостатками;
2) если суд в приговоре не разделил позицию адвоката-защитника и назначил более тяжкое наказание или за более тяжкое преступление, чем просил адвокат;
3) если адвокат усматривает наличие правовых оснований для смягчения приговора.
Если осужденный, кроме несовершеннолетних и лиц, страдающих психическими недостатками, возражает против обжалования приговора, адвокат должен по возможности получить от него письменный отказ от обжалования приговора.

Статья 14.

1. При невозможности по уважительным причинам прибыть в назначенное время для участия в судебном заседании или следственном действии, а также при намерении ходатайствовать о назначении другого времени, адвокат по возможности должен заблаговременно уведомить об этом судили следователя, а также сообщить об этом другим адвокатам, участвующим в процессе и согласовать с ними взаимно приемлемое время.
2. Адвокат вправе беседовать с процессуальным противником своего доверителя, которого представляет другой адвокат, только с согласия или в присутствии последнего.

Статья 15.

1. Адвокат строит свои отношения с другими адвокатами на основе взаимного уважения и соблюдения их профессиональных прав.
2. Адвокат воздерживается от:
— употребления выражений, умаляющих честь, достоинство или деловую репутацию другого адвоката, при составлении документов и высказываниях при осуществлении адвокатской деятельности;
— употребления в беседах с лицами, обратившимися за оказанием юридической помощи, и с доверителями выражений, порочащих другого адвоката, а также критики правильности действий и консультаций другого адвоката, ранее оказывающего юридическую помощь этим лицам;
— обсуждения с лицами, обратившимися за оказанием юридической помощи, и с доверителями обоснованности гонорара, взимаемого другими адвокатами;
3. Адвокат не вправе склонять к заключению соглашения о предоставлении юридической помощи лицо, пришедшее в адвокатское образование к другому адвокату.
4. Поручение на ведение дела против адвоката в связи с его профессиональной деятельностью может быть принято другим адвокатом только после предварительного уведомления Совета.
Если адвокат принимает поручение на представление доверителя в конфликте с другим адвокатом, он должен сообщить об этом коллеге и при соблюдении интересов доверителя предложить окончить спор миром.
5. Отношения между адвокатами не должны влиять на защиту интересов участвующих в деле сторон. Адвокат не вправе поступаться интересами доверителя ни во имя товарищеских, ни каких-либо иных отношений.
6. Адвокат обязан выполнять решения органов адвокатской палаты, принятые в пределах их компетенции.
7. Адвокат обязан участвовать лично или материально в оказании юридической помощи бесплатно или по назначению органов дознания, органов предварительного следствия, прокурора или суда в порядке, определяемом адвокатской палатой субъекта Российской Федерации.

Статья 16.

1. Адвокат имеет право на получение гонорара, причитающегося ему в качестве вознаграждения за исполняемую работу, а также на возмещение понесенных им издержек и расходов.
2. Гонорар адвоката определяется соглашением сторон и может учитывать объем и сложность работы, продолжительность времени, необходимого для ее выполнения, опыт и квалификацию адвоката, сроки, степень срочности выполнения работы и иные обстоятельства.
3. Адвокату следует воздерживаться от заключения соглашения о гонораре, при котором выплата вознаграждения ставится в зависимость от окончания дела в пользу доверителя.
Данное правило не распространяется на имущественные споры, по которым вознаграждение может определяться пропорционально к цене иска в случае успешного завершения дела.
4. Адвокату запрещается делить гонорар, в частности под видом разделения обязанностей, с лицами, не являющимися адвокатами.
5. Адвокату запрещается принимать от доверителя какое-либо имущество в обеспечение соглашения о гонораре, за исключением авансового платежа.

Статья 17.

1. Информация об адвокате и адвокатском образовании допустима, если она не содержит:
1) оценочных характеристик адвоката;
2) отзывов других лиц о работе адвоката;
3) сравнений с другими адвокатами и критики других адвокатов;
4) заявлений, намеков, двусмысленностей, которые могут ввести в заблуждение потенциальных доверителей или вызывать у них безосновательные надежды.
2. Если адвокату (адвокатскому образованию) стало известно о распространении без его ведома рекламы его деятельности, которая не отвечает настоящим требованиям, он обязан сообщить об этом Совету Адвокатской палаты соответствующего субъекта Российской Федерации.

Статья 18.

1. Нарушение адвокатом требований законодательства об адвокатской деятельности и адвокатуре и настоящего Кодекса, совершенное умышленно или по грубой неосторожности, влечет применение мер дисциплинарной ответственности, предусмотренных Федеральным Законом „Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации“ и настоящим Кодексом, установленных собранием (конференцией) соответствующей адвокатской палаты.
2. Не может повлечь применение мер дисциплинарной ответственности действие (бездействие) адвоката, формально содержащее признаки нарушения требований законодательства об адвокатской деятельности и адвокатуре и настоящего Кодекса, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи (далее — нарушение), однако в силу малозначительности не порочащее честь и достоинство адвоката, не умаляющее авторитет адвокатуры и не причинившее существенного вреда доверителю или адвокатской палате.
3. Адвокат, действовавший в соответствии с разъяснениями Совета относительно применения положений настоящего Кодекса, не может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.
4. Меры дисциплинарной ответственности применяются только в рамках дисциплинарного производства в соответствии с процедурами, предусмотренными Разделом 2 настоящего Кодекса.
5. Меры дисциплинарной ответственности могут быть применены к адвокату не позднее шести месяцев со дня обнаружения проступка адвоката, не считая времени болезни адвоката, нахождения в отпуске.
Меры дисциплинарной ответственности могут быть применены к адвокату, если с момента совершения им нарушения прошло не более одного года.
6. Мерами дисциплинарной ответственности могут являться:
1) замечание;
2) предупреждение;
3) прекращение статуса адвоката;
4) иные меры, установленные собранием (конференцией) соответствующей адвокатской палаты в соответствии с подпунктом 13 пункта 2 статьи 30 Федерального Закона „Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации“.

Раздел второй
Процедурные основы дисциплинарного производства

Статья 19.

1. Существование и деятельность адвокатского сообщества невозможны без соблюдения корпоративной дисциплины и профессиональной этики, заботы адвокатов о своих чести и достоинстве, а также об авторитете адвокатуры.
2. Поступок адвоката, который порочит его честь и достоинство, умаляет авторитет адвокатуры; неисполнение или ненадлежащее исполнение адвокатом своих профессиональных обязанностей перед доверителем, а также неисполнение решений органов адвокатской палаты должны стать предметом рассмотрения соответствующих квалификационной комиссии и совета адвокатской палаты субъекта Российской Федерации, проводимого в соответствии с процедурами дисциплинарного производства, предусмотренными настоящим Кодексом.
3. Дисциплинарное производство должно обеспечить своевременное, объективное, справедливое, полное и всестороннее рассмотрение жалоб, представлений, сообщений, частных определений (далее — представление) на действия (бездействие) адвоката, их разрешение в соответствии с Федеральным законом „Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации“ и настоящим Кодексом, а также исполнение принятого решения.
4. Целями дисциплинарного производства также являются: охрана сведений, составляющих тайну личной жизни лиц, обратившихся с жалобой, коммерческую и адвокатскую тайны, достижение примирения между адвокатом и лицом, подавшим жалобу.
5. Дисциплинарное производство осуществляется только квалификационной комиссией и Советом адвокатской палаты, членом которой состоит адвокат на момент возбуждения такого производства.
6. Лицо, подавшее в Совет адвокатской палаты соответствующую жалобу (представление), должностное лицо или орган государственной власти, которым такое право предоставлено федеральными законами, адвокат, подавший жалобу в отношении другого адвоката, вице-президент адвокатской палаты, отвечающий за исполнение требований закона об обязательном участии адвокатов в уголовном производстве, оказании бесплатной юридической помощи или исполнение решений органов адвокатской палаты, а также их представители, именуются в дальнейшем участники дисциплинарного производства.
7. Отзыв жалобы, представления, сообщения суда или судьи (отмена частного определения) либо примирение адвоката с лицом, подавшим жалобу, возможно до принятия решения Советом и влечет прекращение дисциплинарного производства. Повторное возбуждение дисциплинарного производства по данному предмету и основанию не допускается.

Статья 20.

1. 1. Поводами для начала дисциплинарного производства являются:
1) жалоба, поданная в Совет другим адвокатом, доверителем адвоката или его законным представителем, а равно жалоба лица, обратившегося за оказанием юридической помощи, при отказе адвоката принять поручение без достаточных оснований;
2) представление, внесенное в Совет вице-президентом адвокатской палаты, отвечающим за исполнение требований закона об обязательном участии адвокатов в уголовном производстве, оказании бесплатной юридической помощи или исполнение решений органов адвокатской палаты;
3) представление, внесенное в Совет территориальным органом юстиции;
4) сообщение суда (судьи) или частное определение суда (судьи) в адрес Совета адвокатской палаты в случаях, предусмотренных федеральным законодательством.
2. 2. Жалоба, представление признаются допустимыми поводами к возбуждению дисциплинарного производства, если они поданы в письменной форме и в них указаны:
1) наименование адвокатской палаты, в совет которой подается жалоба, вносится представление;
2) фамилия, имя, отчество адвоката, подавшего жалобу на другого адвоката, принадлежность к адвокатской палате и адвокатскому образованию;
3) фамилия, имя, отчество доверителя адвоката, его место жительства или наименование лица, если подателем жалобы является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
4) наименование и нахождение органа или должностного лица, направившего представление о возбуждении дисциплинарного производства;
5) фамилия, имя, отчество, а также принадлежность к соответствующему адвокатскому образованию адвоката, в отношении которого ставится вопрос о возбуждении дисциплинарного производства, реквизиты соглашения об оказании юридической помощи (если оно заключалось) и (или) ордера;
6) в чем конкретно выразились действия (бездействие) адвоката;
7) обстоятельства, на которых лицо, подавшее жалобу или соответствующее представление, основывает свои требования и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
8) перечень прилагаемых к жалобе или соответствующему представлению документов.
3. Каждый участник дисциплинарного производства, включая соответствующего вице-президента адвокатской палаты, должны выражать свои мнения, доводы и решения в мотивированной письменной форме. При этом указанные лица должны сформулировать правило адвокатской профессии, предусмотренное Федеральным законом „Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации“ и настоящим Кодексом, с точки зрения соответствия которому подлежат оценке действия (бездействия) адвоката, ставшие основанием для подачи жалобы или представления.
4. Не могут являться допустимым поводом для начала дисциплинарного производства жалобы или обращения лиц, не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а равно жалобы и представления указанных в настоящей статье лиц, основанные на действиях (бездействии) адвоката, совершенных вне рамок выполнения поручения по конкретному делу или исполнения им обязанностей члена соответствующей адвокатской палаты (необоснованный отказ от принятия поручения по делу).
5. Не могут являться допустимым поводом для возбуждения дисциплинарного производства жалобы и обращения других адвокатов или органов адвокатских образований, возникшие из отношений по созданию и функционированию этих образований.

Статья 21.

1. Президент адвокатской палаты субъекта Российской Федерации, получив документы, предусмотренные пунктом 1 статьи 20 настоящего Кодекса, и, признав их допустимым поводом, возбуждает дисциплинарное производство в течение трех рабочих дней, вынося его рассмотрение на заседание квалификационной комиссии, и уведомляет участников дисциплинарного производства о месте и времени слушания дела. Президент адвокатской палаты принимает надлежащие меры по ознакомлению адвоката, в отношении которого возбуждено дисциплинарное производство, с поступившими жалобой или представлением, а также приложенными к ним материалами.
2. В случае получения жалоб и обращений, которые не могут быть признаны допустимым поводом для возбуждения дисциплинарного производства, а равно полученных от лиц, не имеющих право ставить вопрос о возбуждении дисциплинарного производства, или, обнаружив обстоятельства, исключающие возможность возбуждения дисциплинарного производства, Президент палаты отказывает в его возбуждении, возвращает эти документы заявителю, указывая в письменном ответе мотивы принятого решения, а если заявителем является физическое лицо, разъясняет последнему порядок обжалования принятого решения.
3. Обстоятельствами, исключающими возможность дисциплинарного производства, являются:
1) состоявшееся ранее решение Совета по дисциплинарному производству с теми же участниками по тому же предмету и основанию;
2) состоявшееся ранее решение Совета о прекращении дисциплинарного производства по основанию, предусмотренному пунктом 1 статьи 25 настоящего Кодекса;
3) истечение сроков применения мер дисциплинарной ответственности.

Статья 22.

Дисциплинарное производство включает следующие стадии:
1) разбирательство в квалификационной комиссии адвокатской палаты субъекта Российской Федерации;
2) разбирательство в совете адвокатской палаты субъекта Российской Федерации.

Статья 23.

1. Разбирательство в квалификационной комиссии адвокатской палаты субъекта Российской Федерации осуществляется устно, на основе принципов состязательности и равенства участников дисциплинарного производства.
2. Квалификационная комиссия должна дать заключение по возбужденному дисциплинарному производству в том заседании, в котором состоялось разбирательство по существу, на основании непосредственного исследования доказательств, представленных участниками производства до начала разбирательства, выслушивания их объяснений. Копии письменных доказательств или документов, которые участники намерены представить в заседание комиссии, должны быть ими переданы секретарю комиссии не позднее двух суток до момента начала заседания.
3. Неявка кого-либо из участников дисциплинарного производства не является основанием для отложения разбирательства. В этом случае квалификационная комиссия рассматривает дело по существу по имеющимся материалам и выслушивает тех участников производства, которые явились в заседание комиссии.
4. Разбирательство в заседании комиссии осуществляется в пределах тех требований и тех оснований, которые изложены в жалобе, представлении. Изменение предмета и (или) основания жалобы, представления не допускаются.
5. Участники дисциплинарного производства с момента его возбуждения имеют право:
1) знакомиться с документами, послужившими поводом к возбуждению дисциплинарного производства, снимать с них копии;
2) участвовать в заседании комиссии лично и (или) через представителя;
3) давать по существу разбирательства устные и письменные объяснения, представлять доказательства;
4) знакомиться с протоколом заседания и содержанием заключения комиссии;
5) в случае несогласия с заключением комиссии представить Совету свои объяснения.
6. По просьбе участников дисциплинарного производства квалификационная комиссия вправе запросить дополнительные сведения и документы, на которые эти участники ссылаются в подтверждение своих доводов.
7. Адвокат, в отношении которого возбуждено дисциплинарное производство, имеет право принимать непосредственно меры по примирению с лицом, подавшим жалобу, до решения Совета. Адвокат и его представитель дают объяснения комиссии последними.
8. Квалификационная комиссия обязана вынести заключение по существу, если к моменту возбуждения дисциплинарного производства не истекли сроки, предусмотренные статьей 18 настоящего Кодекса.
9. По результатам разбирательства квалификационная комиссия вправе вынести следующие заключения:
1) о наличии в действиях (бездействии) адвоката нарушения норм настоящего Кодекса, либо о неисполнении или ненадлежащим исполнении им своих обязанностей перед доверителем; либо о неисполнение решений органов адвокатской палаты;
2) о необходимости прекращения дисциплинарного производства вследствие отсутствия в действии (бездействии) адвоката нарушения норм настоящего Кодекса либо вследствие надлежащего исполнения адвокатом своих обязанностей перед доверителем или адвокатской палатой;
3) о необходимости прекращения дисциплинарного производства вследствие состоявшегося ранее заключения квалификационной комиссии и решения совета этой или иной адвокатской палаты по производству с теми же участниками по тому же предмету и основанию;
4) о необходимости прекращения дисциплинарного производства по жалобе вследствие примирения лица, подавшего жалобу, и адвоката;
5) о необходимости прекращения дисциплинарного производства вследствие истечения сроков возбуждения дисциплинарного производства, обнаружившегося в ходе разбирательства.
10. Разбирательство во всех случаях осуществляется в закрытом заседании квалификационной комиссии. Порядок разбирательства определяется квалификационной комиссией и доводится до сведения участников дисциплинарного производства. Заседание квалификационной комиссии ведет ее председатель или назначенный им заместитель из числа членов комиссии, который обеспечивает порядок в ходе ее заседания, устраняя из разбирательства все, не относящееся к предмету дисциплинарного производства. Нарушители порядка могут быть удалены из ее заседания по решению комиссии. Участники дисциплинарного производства вправе присутствовать при оглашении заключения комиссии
11. В заседании квалификационной комиссии ведется протокол, в котором отражаются все существенные стороны разбирательства, а также формулировка заключения. Протокол ведется одним из членов комиссии, назначенным ее председателем или его заместителем, и подписывается всеми членами комиссии непосредственно после вынесения заключения и перед его оглашением. В случаях, признаваемых необходимыми комиссией, может вестись магнитная запись, прилагаемая к протоколу.
12. По существу разбирательства комиссия принимает заключение путем голосования именными бюллетенями, форма которых утверждается советом Федеральной палаты адвокатов. Формулировки по вопросам для голосования предлагаются председателем комиссии или назначенным им заместителем. Именные бюллетени для голосования членов комиссии приобщаются к протоколу и являются его неотъемлемой частью.
13. О вынесенном заключении по существу разбирательства и дальнейшем движении дисциплинарного производства участник дисциплинарного производства уведомляется в письменном виде путем отсылки по почте заверенной копии резолютивной части заключения и уведомления о месте и времени разбирательства жалобы, представления в Совете.
14. Заключение комиссии должно быть мотивированным и обоснованным и состоять из вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной частей.
В вводной части заключения указываются время и место вынесения заключения, наименование комиссии, вынесшей заключение, состав комиссии, участники дисциплинарного производства, повод для возбуждения дисциплинарного производства.
Описательная часть заключения должна содержать в себе указание на предмет жалобы или представления, объяснения адвоката.
В мотивировочной части заключения должны быть указаны фактические обстоятельства, установленные комиссией, доказательства, на которых основаны выводы комиссии, и доводы, по которым комиссия отвергает те или иные доказательства, а также правило адвокатской профессии, предусмотренное законодательством об адвокатской деятельности и адвокатуре, настоящим Кодексом, которыми руководствовалась комиссия при вынесении заключения.
Резолютивная часть заключения должна содержать одну из формулировок, предусмотренных пунктом 9 настоящей статьи.

Статья 24.

1. Совет обязан принять решение по каждому дисциплинарному производству на основании заключения квалификационной комиссии не позднее одного месяца с момента его вынесения, обеспечив приглашение на свое заседание участников дисциплинарного производства.
2. Совет рассматривает жалобы, представления в порядке, установленном его регламентом, с учетом особенностей, определенных данным разделом настоящего Кодекса.
3. Участники дисциплинарного производства вправе представить в Совет через секретаря квалификационной комиссии объяснение в письменном виде о несогласии с заключением квалификационной комиссии или в его поддержку, которые должны быть поданы не позднее десяти суток с момента вынесения заключения.
4. Совет при разбирательстве не вправе пересматривать выводы заключения комиссии в части установленных ею фактических обстоятельств, считать установленными неустановленные ею фактические обстоятельства, а равно выходить за пределы жалобы, представления и заключения комиссии. Представление новых доказательств не допускается.
5. Разбирательство по дисциплинарному производству осуществляется в Совете в закрытом заседании, неявка кого-либо из участников дисциплинарного производства не препятствует принятию решения. Участникам дисциплинарного производства предоставляются равные права представить свои доводы в поддержку или против заключения квалификационной комиссии, а также высказаться по существу предлагаемых в отношении адвоката мер дисциплинарной ответственности.
6. Решение Совета должно быть мотивированным и содержать конкретную ссылку на правило профессионального поведения адвоката, предусмотренное настоящим Кодексом, в соответствии с которым квалифицировалось действие (бездействие) адвоката.
7. Совет с учетом конкретных обстоятельств дела должен принять меры к примирению адвоката и лица, подавшего жалобу.
8. Решение по жалобе, представлению принимаются Советом путем тайного голосования непосредственно по окончании разбирательства в том же заседании и полностью оглашается участникам дисциплинарного производства. Оглашение части решения не допускается. В случае принятия решения о прекращении статуса адвоката, заверенная копия немедленно вручается лицу, в отношении которого принято решение о прекращении статуса адвоката или его представителю, присутствующему в заседании Совета.

Статья 25.

1. Совет вправе принять по дисциплинарному производству следующее решение:
1) о наличии в действиях (бездействии) адвоката нарушения норм настоящего Кодекса, о неисполнении или ненадлежащим исполнении им своих обязанностей перед доверителем или адвокатской палатой и о применении к адвокату мер дисциплинарной ответственности, предусмотренных статьей 18 настоящего Кодекса;
2) о прекращении дисциплинарного производства в отношении адвоката вследствие отсутствия в его действиях (бездействии) нарушения норм настоящего Кодекса, либо вследствие надлежащего исполнения им своих обязанностей перед доверителем или адвокатской палатой, на основании заключения комиссии или вопреки заключению квалификационной комиссии, если фактические обстоятельства комиссией установлены правильно, но ею сделана ошибка в применении или толковании закона и настоящего Кодекса;
3) о прекращении дисциплинарного производства вследствие состоявшегося ранее заключения квалификационной комиссии и решения совета этой или иной адвокатской палаты по производству с теми же участниками по тому же предмету и основанию;
4) о прекращении дисциплинарного производства по жалобе вследствие примирения доверителя и адвоката и (или) отзыва представления;
5) о направлении дисциплинарного производства квалификационной комиссии для нового разбирательства вследствие существенного нарушения процедуры, допущенного комиссией при разбирательстве;
6) о прекращении дисциплинарного производства вследствие истечения сроков возбуждения дисциплинарного производства, обнаружившегося в ходе разбирательства Советом или комиссией.
7) о прекращении дисциплинарного производства вследствие малозначительности совершенного адвокатом проступка с указанием адвокату на допущенное нарушение.
2. Совет при принятии решения по дисциплинарному производству, помимо применения мер дисциплинарной ответственности, может обязать адвоката возместить ущерб, причиненный доверителю нарушением, повлекшим применение мер дисциплинарной ответственности.

Статья 26.

1. О принятом решении Совет в семидневный срок уведомляет участников дисциплинарного производства в письменной форме.
2. Материалы дисциплинарного производства хранятся в делах Совета в течение трех лет с момента вынесения решения. В течение указанного срока участники дисциплинарного производства вправе знакомиться с этими материалами и делать из них необходимые выписки.
3. По истечении указанного срока материалы дисциплинарного производства могут быть уничтожены по решению Совета.
4. Разглашение материалов дисциплинарного производства не допускается.

Статья 27.

Настоящий Кодекс, а также изменения и дополнения к нему вступают в силу с момента принятия Всероссийским съездом адвокатов.

Как юристу создать личный бренд

Июнь 8th, 2010 by admin

Профессия адвоката – одна из древнейших. В Римской империи защитнику для выступления предоставлялось в два раза больше времени, чем обвинителю. Просвещенные римляне считали, что обвинить человека гораздо легче, чем защитить, и таким образом блюли справедливость. В дореформенной России к поверенным и стряпчим относились с презрением, называли их «крапивное семя». Николай I декларировал: «Пока я буду царствовать, в России не нужны адвокаты, без них проживем».

С возрождением частного бизнеса адвокаты почувствовали себя на коне. Появилась возможность не только сделать себе имя и хорошую деловую репутацию – персональный бренд юриста,  но и заработать большие деньги. Правда, богатую персональную практику имеют немногие: 150-200 адвокатов на всю Россию. Их гонорары исчисляются тысячами долларов в месяц. Особо удачливые получают десятки тысяч. Основная же масса адвокатов ведет не самую роскошную жизнь. 70% практикуют в маленьких городах. Как правило, клиент находит адвоката сам, но некоторые не брезгуют поисками клиентов.

Адвокаты делятся на криминалистов (ведут уголовные дела) и цивилистов (гражданские). Есть и более узкие специалисты. Некоторые, например, предпочитают дела, связанные с транспортными происшествиями, другие занимаются семейным или жилищным правом. А совсем недавно возникла новая модная специализация – бизнес-адвокат.

Михаил Барщевский, президент адвокатского бюро «Барщевский и партнеры», доктор юридических наук, действительный член (академик) Российской академии адвокатуры: «Бизнес-адвокат должен так вести дела клиента, чтобы, с одной стороны, он действовал абсолютно законно, а с другой, платил налоги минимально, что в наших условиях особенно важно. Его задача так составить договор, чтобы все было четко, понятно и жестко, так провести переговоры, чтобы локализовать конфликт и договориться. Работа бизнес-адвоката – это некий костыль в повседневной жизни клиента, на который он опирается, чтобы не оступиться».

Внешне деятельность бизнес-адвоката напоминает работу юрисконсульта, но между ними есть существенная разница. Во-первых, психологическая. Юрисконсульт получает зарплату и полностью зависит от хозяина. Адвокат же одновременно работает с несколькими клиентами, и у него нет страха потерять работу. В конечном счете это выгодно и самому клиенту: адвокат даже под давлением не пойдет на нарушение закона. Кроме того, бизнес-адвокаты более универсальны и грамотны в различных отраслях права, чем юрисконсульты. Бизнес-адвокат должен быть хорошим специалистом по налоговой, валютной, банковской и прочим новым отраслям права. Экономическое образование бизнес-адвокату иметь вовсе не обязательно. Михаил Барщевский черпает свои знания из статей в экономических изданиях и из бесед с приятелями-экономистами. «Но ни в коем случае не надо себя мнить специалистом-экономистом, – говорит он,- не надо давать экономических советов. Хотя трезвый анализ экономической ситуации не помешает».

Заработки у бизнес-адвокатов больше и стабильнее, чем у судебных. Корпоративные адвокаты работают обычно по почасовой ставке. И все же престижнее быть судебным адвокатом, потому что настоящая известность приходит только в суде, где у адвоката есть трибуна. Адвокатов, которые занимаются чисто корпоративным правом, немного. Большинство причисляет себя к универсальным адвокатам, то есть и и судебные дела ведут, и оказывают помощь корпоративным клиентам. Такие персональные бренды, как Резник, Падва, Барщевский, которые не отказывают себе в бизнес-консультировании, все же предпочитают работу судебного адвоката. Консалтинг или частная практика привлекают, как правило, более активных и творческих людей. Работа юристом в пределах одного предприятия идеально подходит для тех, кто не боится однообразной деятельности и, прежде всего, ценит стабильность.

Что же необходимо, чтобы стать хорошим профессионалом? Для начала, конечно, закончить юридическое учебное заведение. До недавнего времени специализации адвоката ни в одном вузе не было (что, правда, не мешало появлению блестящих профессионалов). Юристы, пожелавшие податься в защитники, были обречены только на самостоятельную работу. Теперь же в Московской юридической академии появилась кафедра, а в Московском институте экономики, политики и права создано отделение адвокатуры. Кроме того, совсем недавно Московская городская коллегия адвокатов и Гильдия российских адвокатов совместно основали Российскую академию адвокатуры. Работа юристом всегда считалась престижной, интересной и высокооплачиваемой. Именно поэтому сегодня данная профессия неизменно привлекает молодых людей, стремящихся получить юридическое образование в лучших университетах страны. Однако диплом престижного вуза отнюдь не является гарантией трудоустройства. Ведь спрос на таких специалистов в России в настоящее время существенно ниже предложения. Конкуренция между кандидатами настолько велика, что найти работу юристу в Москве (особенно не имея опыта) достаточно сложно.

Каким бы хорошим ни был выбранный вуз, он не освободит вас от самостоятельной работы. Анатолий Кучерена обязательно советует серьезно заниматься психологией, Михаил Барщевский предлагает поработать над собой: полистать книги по риторике, потренироваться перед зеркалом, чтобы отработать жесты и мимику, записать свою речь на магнитофон. И не забывать, что выступление адвоката должно быть грамотным, убедительным и эмоциональным. По мнению Генриха Падвы, стоит почитать речи хороших ораторов, начиная с Цицерона и Ломоносова. Особый интерес представляют выступления знаменитых российских адвокатов (все они изданы). Хотя можно быть хорошим адвокатом, не будучи оратором.

Чтобы иметь возможность заниматься адвокатской практикой, нужно, кроме диплома, получить удостоверение адвоката, а для этого вступить в одну из коллегий. Всего в Москве 12 коллегий, зарегистрированных Минюстом. Наиболее крупная и уважаемая – Московская городская. Отметим также Московскую областную коллегию адвокатов, Гильдию российских адвокатов, Межреспубликанскую коллегию адвокатов. Есть коллегии, где адвокаты объединены в зависимости от специализации, например Инюрколлегия, занимающаяся проблемами получения наследства за границей. Наиболее строгие условия отбора в Московской городской коллегии, чем и объясняется ее престиж.

Человеческая слабость как категорический императив

Адвокаты категорически не согласны с общепринятым мнением, что в этой профессии самое место циникам и рвачам.

Анатолий Кучерена: «В адвокаты может идти человек, который искренне хочет защищать людей. Помимо профессиональных знаний, которые я ставлю на первое место, адвокат должен обладать определенными человеческими качествами, такими как порядочность, добросовестность, непреклонная воля, если хотите, упрямство. Без этого невозможно качественно вести дела. Надо быть психологом. Часто приходят посоветоваться, как поступить в той или иной ситуации. Адвокат не просто должен оттарабанить статью кодекса, он должен подсказать тактику поведения.

Очень важно, как адвокат будет вести разговор с клиентом. Ни в коем случае он не должен начинать дело с обсуждения гонорара. Адвокат должен честно ответить, есть ли проблема у его доверителя и как ее решить, а не тянуть и накручивать деньги. Иначе это уже не адвокат.

Но, что бы ни происходило, адвокат должен быть мужественным и упорным до конца. Ничего не бояться. В противном случае, если оппоненты почувствуют слабинку – растопчут. У судьи, следователя и прокурора есть власть, а у адвоката власти нет. Только закон».

Михаил Барщевский: «Адвокат должен уметь хорошо писать, говорить, быть психологом, обладать артистическими способностями и, естественно, быть грамотным юристом. По приоритетам я бы расставил так: для судебного адвоката – артистические способности, психолог, юрист, для бизнеса-адвоката – психолог, артистические способности, юрист. Кроме того, надо, простите за банальность, либо любить людей, либо интересоваться ими. Иначе лучше не браться за это дело. Когда я только начинал работать, мой руководитель, умнейший человек, сказал: «Миша, если вы способны не забывать о своих клиентах, сидя с любимой девушкой в ресторане, то вы выбрали профессию правильно. Если вы хотите, выйдя из офиса, отключиться от того, чем занимались в рабочее время, меняйте профессию сейчас».

Генрих Падва: «В адвокатуре, как и в любой другой профессии, прежде всего нужен талант. Необходимо юридически мыслить, то есть рассматривать любые жизненные события с правовой точки зрения. Нужна общая культура: чем больше гуманитарных знаний, тем лучше. Честность, конечно. Надо верить людям, щадить их и понимать».

Успех юриста – дело тонкое

Успех в карьере юриста - вещь достаточно хрупкая. Зависит не только от профессиональной подготовки и убедительности доказательств, но и от банального настроения судьи, не говоря уж о том, что дело может быть просто заказным. Тем не менее, многие адвокаты с хорошей деловой репутацией умудряются выигрывать дела несмотря ни на что.

Михаил Барщевский: «Успех в нашем деле, как и в любом другом, зависит от того, как ты работаешь, и немножко от судьбы. Начиная с 1985 года я проиграл только одно дело. А что касается работы бизнес-адвоката, то я вывел такой афоризм: я хорошо работаю тогда, когда мой клиент не понимает, за что он мне платит».

Генри Резник: «Адвокат не должен выигрывать все дела, так же как врач не должен вылечивать всех больных. У меня было 93 дела, 92 с половиной я выиграл. Так что все ждут от меня только побед, а это мешает работать».

Генрих Падва: «Процессы выигрываются не только благодаря мастерству адвокатов. Нужен еще элемент везения. Не дай Бог попасть под какую-нибудь кампанию. Если объявляется, например, «месячник борьбы с налоговыми преступлениями», то начинают мести всех – и правых, и виноватых».

У нас, чтобы добиться успеха, надо вкалывать, забывая о сне и отдыхе. В Америке есть понятие «it’s the law» («это закон»), что означает: ничего больше сделать нельзя, разговор окончен. А у нас после этой фразы все только начинается. Тут же следует вопрос: «А как его обойти?»

Любая деятельность накладывает на человека определенный отпечаток. Профессию адвоката можно сравнить с водкой, которая расслабляет человека и выявляет его истинные качества. Злой становится более циничным, а мягкий и добрый проникается еще большим сочувствием к человечеству.

Карьерная лестница юриста не слишком длинна. Обычно она состоит всего из двух-трех этапов. Сначала это должность помощника, затем непосредственная работа юристом. Большинство представителей данной профессии предпочитают всю жизнь трудиться именно в среднем звене, добиваясь прекрасных результатов в своей сфере деятельности и неплохо при этом зарабатывая. Некоторые же идут дальше и занимают ответственные посты – от руководителей отделов до позиций топ-менеджеров компаний, или становятся президентами страны. В этом плане все зависит, в первую очередь, от самого человека: его способностей, амбиций и жизненных ценностей.

Маргарита Озерова

По материалам: kariera.orc.ru

Методы оценки деловой репутации на Российском рынке

Июнь 8th, 2010 by admin

Методы оценки деловой репутации

Интерес собственников российских компаний к репутационному менеджменту объясняется возрастающей ориентацией на акционерную стоимость и, как следствие, их желанием задействовать все инструменты, позволяющие повысить капитализацию бизнеса.

Открытой информации о том, что какая-то российская компания попыталась объективно оценить стоимость своей деловой репутации, не существует. В мире действует ограниченное число исследовательских компаний, имеющих признанные методологические подходы, которые позволяют оценить вес репутации в общей стоимости активов организации. И ни одна из этих компаний пока не представлена в России. При этом в России укореняется практика проведения ежегодных репутационных исследований (репутационных аудитов), позволяющих строить проактивные коммуникационные кампании по развитию корпоративной репутации.

Предметная область репутационного аудита

В основе репутационных аудитов лежат качественные методы исследований. В первую очередь это анализ документов (текстов, предназначенных для коммуникации с внешней средой, публикаций деловой и финансовой прессы, обзоров аналитиков рынка), а также экспертные интервью с представителями аудиторий, которые являются носителями репутации организации. Исследовательская программа обычно фокусируется на изучении информированности аудиторий о деятельности компании, существующих мнений и, что очень важно, отношений (иначе говоря, эмоциональных оценок). К опросу привлекаются эксперты, которые представляют деловое окружение компании и взаимодействуют с ней в связи с наличием общих интересов. Одним из наших know-how является практика опроса менеджмента компаний, поскольку мы исходим из базовой посылки о наличии различий между тем, что компания представляет собой в действительности, и тем, как она воспринимается аудиториями. В этом смысле задача репутационного аудита – подготовить основания для формирования адекватного смыслового поля и создания инструментария, позволяющего полноценно эти смыслы транслировать.

Ядро хорошей деловой репутации и сильного бренда всегда формируется внутри компании. При оснащенности каждого рабочего места в современном офисе многочисленными средствами связи процесс коммуникации менеджеров с внешними контрагентами не может регулироваться только регламентами. Именно поэтому, отдавая должное воздействию средств массовой информации на формирование мнений, необходимо признать решающее значение фактора личного общения между людьми. Прочитав в утренней газете статью, заинтересованный контрагент скорее всего обратится за комментариями к инсайдеру. Чем больше организация, тем сложнее поддерживать деловую репутацию.

В первую очередь это подразумевает наличие процедур принятия решений по вопросам, в которых содержится риск утраты деловой репутации, развитие системы внутренних коммуникаций и поддержки лояльности внутренних аудиторий, регулярность информационного взаимодействия со всеми заинтересованными деловыми сообществами. Особенно это актуально для холдинговых компаний с диверсифицированным бизнесом. Очень часто, не имея стандартов управления деловой репутацией предпринимателя, собственники не в состоянии удержать под контролем политику менеджмента в своих многочисленных активах, результатом чего становится падение их собственной репутации.  Ценность подобной исследовательской программы по оценке корпоративной репутации заключается в возможности получить полноценную информацию, на которой может базироваться выверенная программа управления деловой репутацией и дальнейшего мониторинга ее развития.

Исследовательские вопросы

Анализ документов и опрос экспертов затрагивает блок вопросов, касающихся деловой репутации собственников и топ-менеджеров компании, ее корпоративной стратегии, финансового положения, состава и качества управленческой команды, репутации товара или услуги, а также социальной ответственности. Нужно иметь в виду, что вклад всех этих параметров в создание хорошей деловой репутации не одинаков. Особенности деловой репутации как социального явления измеряются в ее непрерывном развитии, дополняются новыми критериями, меняют степень значимости в определении понятия «хорошая репутация бизнеса». Одна из первых серьезных попыток сформулировать эталонную модель репутации российской компании была предпринята рейтинговым агентством «Эксперт» в 2000 году. Изучив различные зарубежные подходы к определению корпоративной репутации, агентство опросило руководителей высшего звена российских компаний. Участникам опроса было предложено распределить по значимости различные слагаемые корпоративной репутации. В результате были выделены три доминирующих и на момент проведения опроса критерия: репутация первого лица организации, финансовая устойчивость компании и качество товаров и услуг, поставляемых на рынок. Проводя репутационные аудиты, мы накапливаем собственную информацию и наблюдения о том, в каком направлении развиваются общественные ожидания в отношении бизнеса. Среди факторов, которые сегодня работают на повышение деловой репутации, эксперты чаще всего называют наличие ясной стратегии бизнеса, открытость политики, социальную значимость бизнеса и социальную ответственность. Самыми же существенными факторами, способными снизить репутацию, называют неэффективность бизнеса, слабость команды менеджеров, проблемные отношения с государством, конфликты между собственниками, а также корпоративную историю, берущую начало в эпохе приватизации.

Победитель получает все

РА «Эксперт» отметило по итогу своего исследования, что, помимо объективных критериев, создающих репутацию (перечислены выше), существует еще нечто, что условно было названо агентством «мистическим фактором». Работая с корпоративными репутациями, мы для себя определили это как эмоционально окрашенное отношение аудиторий к компании («компания, которая нравится», «симпатичная компания», «молодцы»). Вместе с развитием сферы управления, технологизацией всех процессов появляется и технократичное отношение к процессу создания репутации. Одновременно с этим все больше и больше фирм становятся «хорошими». Однако мы всегда можем безошибочно выделить компанию, которая является носителем лучшей репутации в своем секторе рынка. Если это не компания-лидер, то динамично растущий бизнес, зачастую вопреки тенденциям рынка, стремящийся к лидирующим позициям в отрасли. Хорошая деловая репутация является одним из факторов, который позволяет притягивать дополнительные ресурсы и «обходить» конкурентов. Хорошая деловая репутация стимулирует бизнес, а бизнес-результаты, в свою очередь, становятся лучшей подпиткой отличной репутации. Многие опросы показывают, что на отличную репутацию («компания, которая нравится») работает успех в бизнесе, новаторство, дружелюбный персонал, креативная рекламная концепция и т. д. Отмечено, что хорошая репутация позволяет отдельным компаниям при равных условиях генерировать больший денежный поток, чем их конкурентам. Компания, которая принимает решение о внедрении системы репутационного менеджмента, должна стремиться создать не просто хорошую деловую репутацию, а лучшую репутацию на своем рынке – для того, чтобы получить ощутимый среднесрочный результат. Именно поэтому, проводя оценку корпоративной репутации, мы рассматриваем репутационную составляющую конкурентного окружения.

Кого опрашивать

Традиционно в число экспертов, участвующих в репутационном аудите, попадают чиновники разных уровней, представители партнерских компаний, менеджеры финансовых учреждений, аналитики рынка, журналисты. Статус экспертов, опрашиваемых в ходе репутационных аудитов, не всегда определяет качество исследовательской информации. Существует ошибочное мнение, что топ-менеджер будет более ценным экспертом, чем менеджер среднего звена. На практике «рабочая лошадка», менеджер, отвечающий за регулярное взаимодействие с организацией, общающийся с ее служащими, может поделиться с интервьюером более полной и осмысленной информацией, нежели его руководитель. Репутационный аудит, в приложении к которому фигурирует список респондентов с известными именами и высокими должностями, несомненно, выглядит более весомо. В нашей практике был случай, когда клиент попросил расширить экспертную базу исследования за счет топ-менеджеров партнерских организаций, чтобы повысить доверие членов правления к результатам аудита. Любопытно, что в ходе этого исследования представители данной группы чаще других отказывались от ответов, ссылаясь на недостаточную осведомленность, в отличие от своих заместителей, которые оказывались прекрасными экспертами. Важно помнить, что информативность метода экспертного интервью определяется уровнем погруженности респондентов в исследуемые сюжеты, поэтому необходимо стремиться к разумному балансу между статусом участников исследования и качеством получаемой информации.

Объем исследования. Распространенной является практика, когда компании просят увеличить число респондентов, чтобы оперировать числовыми значениями при представлении экспертных мнений. С точки зрения социологии такой подход не вполне корректен, так как в количественных данных могут быть представлены только мнения, отражающие генеральную совокупность, а это уже прерогатива массовых опросов. Часто стремление превратить репутационный аудит в инструмент оценки присущ компаниям, где действует система управления по ключевым компетенциям или управление по целям. Это приемлемо, если здраво оценивать возможности и ограничения исследовательского метода. Ценность экспертного интервью заключается в возможности переходить с уровня простой фиксации мнений на объяснение источника их формирования. Данное обстоятельство – принципиально для дальнейшей работы по выработке эффективных стратегий репутационного менеджмента в организации. При проведении повторных аудитов измерению и сопоставлению могут быть подвергнуты такие параметры, как полнота и адекватность представлений экспертов о бизнесе организации, ее стратегии, проектах, достижениях, частотность воспроизведения тех или иных месседжей. Наш многолетний опыт проведения репутационных аудитов показывает, что 35–37 интервью (если речь идет о географически локализованной экспертной группе) – оптимальная программа исследования. А необоснованное увеличение числа респондентов, не приводя к качественному приросту исследовательского материала, существенно затягивает и удорожает исследование.

Этика исследования и отдача

Когда речь идет об аудите корпоративной репутации, исследовательские центры предпочитают проводить открытые исследования (то есть исследования, при которых экспертам прямо называют, в чьих интересах их будут опрашивать). Этика такого рода исследований и репутация исследовательской команды должна гарантировать экспертам безопасность и анонимность мнений. Следует помнить, что всякий репутационный аудит покажет картину более оптимистичной, чем она есть на самом деле. Причина в том, что критично настроенные эксперты чаще всего отказываются от участия в опросах. Поэтому результаты представляют в большей степени мнение лояльной аудитории. Чем хуже репутация компании, которая становится объектом репутационного аудита, тем сложнее проводить в ее интересах исследования. Как правило, такие исследования занимают гораздо больше времени по причине того, что приходится долго добиваться возможности побеседовать с экспертами. Но иногда так и не удается получить доступ к самым осведомленным респондентам.

Где заказать репутационный аудит

У компании, которая хотела бы заказать проведение репутационного аудита, всегда есть выбор – обратиться в классическое исследовательское бюро или в коммуникационное агентство. Существует ряд значимых признаков, на которые имеет смысл обратить внимание при выборе партнера. Единого подхода в проведении репутационных аудитов, как и единого определения того, что такое репутация, не существует. Каждое агентство, работающее в сфере репутационного консалтинга, имеет собственные методологические подходы, устоявшуюся практику и нюансы технологии, о которых можно говорить как о фирменных know-how. Вместе с тем за все время, что существует индустрия репутационного консультирования в России, сложилось не так много команд, способных проводить такого рода исследования на должном уровне. Объяснение тому лежит в специфике исследовательских методов, на которых базируется репутационный аудит. Несмотря на высокую технологичность, так называемые качественные методы исследований являются зависимыми от исследователя, его методологических установок, квалификации и опыта.

Н.Мандрова,

Источник: raso.ru